买家中介这一行里,既有真正出色的从业者,也有一小撮利益暗中指向错误方向的人。二者的区别在初次见面时往往并不明显,因为那些能力可疑的操作者,常常是最有魅力、也最信誓旦旦的。真正暴露他们的,是一连串细小的信号:他们如何谈钱、如何面对审视,以及把你推得有多急。以下这些危险信号应该让你放慢脚步,大致按“该有多担心”的程度排序。
他们从对方那一边拿钱
这一条最要命,其余一切在它面前都只是脚注。一位真正的买家中介,只由你付钱,也只由你一人付钱。一旦中介从开发商、卖方中介或项目营销方那里收取佣金、介绍费、返点或“营销补贴”,他的建议就多了一个主人——再多的保证也改变不了这笔算术。它常常藏在温和的说法背后:一份他们推荐的开发项目“名录”、与某个项目的“合作”、一笔“由卖方承担、所以你分文不花”的费用。如果是别人在付钱,那你就不是客户——你是产品。转身走人。
破绽通常就在于:通过他们买房对你来说“不花钱”。独立的建议对买家而言从来不是免费的,因为独立本身正是你所付费购买的东西。一个对你“免费”的买家中介,是由你交易另一端的那个人付钱的。
他们催你尽快签约
紧迫感是一种销售工具,而一位在你还没聘用他之前就对你使用这一招的买家中介,正是在向你展示他的行事方式。“这个市场不等人”“这个季度我只能再接一位客户”“我明天要去看一套房,今天就得把协议签了才能出手”:这些都是包装成热心的施压话术。一位自信、有操守的中介,希望你慢慢来、和别人比较、把协议好好读一遍,因为他知道审视对他有利。催你快做决定,几乎总是关乎他的成交率,而非你的结果。
收费结构含糊或闪烁其词
收费上的危险信号是怎么冒出来的
- 按房价百分比收费,却丝毫不承认这会因为你花得越多而奖励他
- 不愿在签约前把完整费用、以及触发费用的条件写进白纸黑字
- 一笔不抵扣最终费用的预付定金,又说不清为什么
- 后来才冒出来的费用——验房、报告、拍卖出席——事先只字未提
- 在你们早已分道扬镳之后,某些“由他们介绍”的房子仍需照付的费用
百分比收费本身并非不可接受——很多优秀的中介都这么收。真正的危险信号,是一位不愿承认这种收费所带来张力的中介,或是当你问清楚“到底要付多少、什么时候付”时便含糊其辞的人。把钱说清楚,是一位诚实中介最容易兑现的承诺。在这么早的阶段就对它躲躲闪闪,已经告诉了你日后那些更大的对话会是什么样。
他们说不出自己到底买过什么
留意那些一经追问就土崩瓦解的自信断言。“在 Inner West(内西区)经验丰富”这句话,应该经得起“你今年在那儿买了什么、大概什么价位”的追问。一位靠名声而非近期成交立足的中介,往往答不出具体细节,或者转而搬出他上一份卖方中介生涯里卖掉的房子——那是一份激励恰好相反的不同工作。当细节本该信手拈来时,他对自己业绩的含糊,是一个安静却可靠的警示信号。
想直接从每一条都过关的中介开始吗?
寻找悉尼买家中介他们过度吹嘘“非公开房源”渠道
“我们有你永远看不到的非公开房源”是这一行里被吹得最过头的一句话,因为它既无法证伪,又恰好迎合了买家的自尊。几乎人人都声称有;能给出数字的却少得多。一位实在的操作者会告诉你,去年的成交里有多大比例是真正非公开的,以及这些机会究竟是怎么找上门的。若有人把“秘密渠道”当作主打卖点、背后却没有任何具体佐证,那他卖的是神秘感——而当实质单薄时,人们卖的正是神秘感。
在任何分歧中,他从不站在你这一边
一位好的买家中介,总会在某个时刻劝你放弃一套你已经爱上的房子——因为你付费买的一部分,正是一个能说出“这比它的价值高了五万,放手吧”的冷静头脑。一位对每套房都点头称是、对每处房产都热情洋溢、从不劝你稍安勿躁的中介,不是随和,而是没用,甚至更糟:暗中有让你尽快买下点什么的动机。毫无摩擦本身就是一个信号。你要的,是一个当数字表明他该反对你时、就会反对你的人。
牌照、推荐人或利益冲突经不起核实
有些危险信号纯属事实,你几分钟就能核实。在新南威尔士州,买家中介必须持有牌照或注册证书,你可以在 Fair Trading(公平交易厅)登记册上免费查询——在这一点上闪躲,就是硬性叫停。同样叫停的,还有不愿为你联系近期客户,或拒绝直白说明公司如何处理两位客户争抢同一套房。对一家运作良好的机构来说,这些都不该是难以回答的问题。当最基本的透明对中介而言像是一种叨扰,就相信那份不适——它正告诉你,一旦你的钱押上去,这段关系会是什么感觉。
一个信号也许只是那天状态不好;一种模式则是一个判断。魅力十足的笃定、对你免费的收费、催你快签的推力,以及对过往业绩的含糊,往往结伴而来。若一次会面里出现两三条,就继续找——达标的中介多的是。